نحن في متجرنا نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. وبناءً على لائحة وزارة التجارة، فإننا نطبق سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:
والتي تنُص على أنه لا يمكن استرجاع المنتجات الخاصة بالعناية الشخصية، لما فيه الضرر على المستهلك التالي إن حصل ذلك ، وكذلك على التاجر صاحب المنتج .
- نظراً لطبيعة وتركيب منتجاتنا ولأنها منتجات عناية طبيعية وشخصية للجسم والشعر فإنه لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج نظرا لما يحدث من سوء التخزين من قبل العميل ولأنها متعلقة بصحة وسلامة الانسان .
- يحق للعميل إلغاء او التعديل على الطلب خلال 24 ساعة ما لم يتم تسليمه لشركة الشحن لأي سبب كان ويتم ذلك عن طريق التواصل مع الدعم الفني للمتجر.
- في حال الغاء الطلب من قبل العميل قبل بدء التنفيذ سيتم استرجاع المبلغ (قد يستغرق من 7 أيام إلى 24 يوم عمل حسب البنك الخاص بالعميل)
- إذا لم يستلم العميل المنتجات من شركة الشحن فإنه لا يمكن استرجاع قيمة طلبه بسبب طبيعة منتجاتنا
- ويحق للعميل أن يطلب إعادة شحن طلبه مره أخرى بتكلفة شحن جديدة.
في حال طلبت أي منتج فهذا يعني انك وافقت على سياسة الاستبدال و الاسترجاع.
في حال كان لديك أي تساؤل ، فقم بالتواصل معنا عن طريق الواتس اب ، ونحن جاهزون للرد على استفساراتكم
